FilaVia BookingApp

BookingAppBookingApp Plus
BookingApp e BookingApp+ sono gli strumenti perfetti per la gestione dell'appuntamento e la conseguente riduzione dei tempi di attesa in sala. Le due soluzioni, entrambe integrate con le App Mobile e WebApp, offrono una soluzione complementare e scalabile a seconda delle necessità dell'ufficio.
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Provala è gratis!

L'utilizzo è semplice, basta una casella di posta elettronica che tu possa leggere. Tranquillo, non ti manderemo altro che i promemoria dei tuoi appuntamenti.
Anche senza scaricare la App, lo potrai fare dopo se mai, prova a registrare la tua email, non vogliamo sapere altro, solo una necessità tecnica.

LoLDa qui inizia il tuo nuovo modo di risparmiare tempo e stress.

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Funzionalità Booking.App

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FilaVia Booking.App è una applicazione elimina code per la gestione dell'accesso ordinato, con il minimo tempo di attesa e rispettando il distanziamento necessario, per servizi offerti dalle varie organizzazioni che operano sul territorio nazionale.
Queste le principali caratteristiche della nostra soluzione pensata per una sala di attesa dove possono accedere sia persone con appuntamento che persone che ritirano il biglietto.
FilaVia Booking.App è studiata per non interferire con i clienti che effettuano la normale attesa e non creare quindi tensioni tra gli utenti dei servizi. Grazie alla distribuzione degli utenti durante tutto l’arco della giornata lavorativa, è possibile rendere poco invasivo l’accesso degli utenti prenotati rispetto a chi accede con il classico bigliettino in carta; inoltre è possibile dirottare gli utenti prenotati in orari di basso afflusso rendendo più accettabile anche il lavoro degli operatori.
FilaVia Booking.App è progettata per fornire all’utente un appuntamento ad orario durante il quale recarsi nella struttura abilitata per ricevere il servizio; tuttavia Booking.App è anche abilitabile per il ritiro immediato del biglietto come lo si facesse direttamente dal dispenser con il vantaggio di permettere all’utente di guadagnare sull’attesa il tempo di avvicinamento alla sede di interesse; la funzione è accessibile solo se ci si trova ad una distanza minima dalla sede che può essere deciso facilmente dal responsabile dell’ufficio che eroga i servizi.

Sempre disponibile

Puoi prenotare in qualunque momento della giornata per oggi o per i prossimi giorni, ovunque ti trovi.

Scegli l'orario migliore per te

La app suggerirà l'orario migliore per il giorno selezionato, puoi però indicare quello che meglio si adatta alle tue esigenze.

Trova vicino a te

Puoi trovare gli uffici in cui recarti in ordine di distanza dalla posizione dove ti trovi, ti indica la mappa per raggiungere l'ufficio.

Gestisci i tuoi appuntamenti

Puoi gestire i tuoi appuntamenti, modificarli, eliminarli, tenerli monitorati, la App ti ricorderà tutto anche via e-mail.

Verifica la disponibilità

Puoi verificare la disponibilità dei servizi nei vari orari per identificare il giorno migliore in cui recarti nell'ufficio.

Codice di chiamata

La App ti permette anche di sapere con quale numero verrai chiamato in sala di attesa, fornisce un biglietto digitale contribuendo quindi anche al risparmio di carta.
Stiamo gestendo le nostre biglietterie nei vari quartieri della città, abbiamo informato bene la cittadinanza sulla disponibilità della App e la risposta è stata ottima, riscontriamo gradimento da parte dei nostri utenti che la utilizzano con continuità e soddisfazione.

Funzionalità Booking.App Plus

 
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Queste le principali caratteristiche della nostra soluzione avanzata, multi agenda, multi servizio, multi sede e multi reparto.
Booking.App Plus gestisce l'utente da pagina Web, da Mobile App e supporta l'opreratore da Backend Web per desktop.
L'applicazione può essere usata in abbinamento a un impianto elimina code o anche in modalità autonoma.

L’operatore accede a Booking.App Plus da una comoda interfaccia le cui funzioni sono limitate dal proprio ruolo.
La gestione degli appuntamenti può essere effettuata telefonicamente o mediante App e per ogni appuntamento è possibile visualizzare o intervenire sui dati. Ogni modifica genera una notifica immediata all’interessato. Gli amministratori possono essere assegnati all’intera struttura o a singoli reparti in modo che possano supervisionare tutto il sistema o solamente gli elementi a loro assegnati.

Allo stesso modo gli operatori possono visionare solamente elementi del loro reparto e a loro assegnati. I calendari visualizzano la disponibilità clorando le giornate a seconda del riempimento dell’agenda; la colorazione viene ricalcolata in base al numero di uffici, agende, servizi attivi. La gestione dello stato di ogni singolo appuntamento facilita il lavoro di gruppo tra più operatori.

In FilaVia BaPlus è possibile configurare più servizi in modo che ad ognuno di essi si possa:

  • Assegnare un orario di disponibilità
  • Assegnare una durata prevista in minuti ed eventualmente una riserva di minuti di sicurezza
  • Assegnare un numero di giorni entro il quale è possibile prenotare
  • Assegnare informazioni di promemoria per gli utilizzatori
  • Decidere se il servizio è prenotabile direttamente o se in modo subordinato a conferma
  • Configurare la richiesta all’utente di dati anagrafici e documenti
  • Abilitare la prenotazione multipla per più persone (del nucleo famigliare ad es.)
Il sistema FilaVia Booking.App Plus è stato progettato per consentire la migliore capacità di adattamento alle più diverse situazioni aziendali. Anche per questo motivo il sistema gestisce più Uffici in modo tale da permettere diverse situazioni per diverse aree di lavoro dell’azienda.

BookingApp Plus

Sempre disponibile

Puoi prenotare in qualunque momento della giornata per oggi o per i prossimi giorni, ovunque ti trovi.

Sempre l'orario migliore per te

L'operatore al telefono o di fronte a me sarà in grado di selezionare l'orario che meglio si adatta alle tue esigenze così come potrai fare tu dalla tua App.

Appuntamenti Outbound

Possibilità per l'operatore di invitare un utente ad un appuntamento sviluppando una proposta tramite la App potrà essere o meno confermata.

Consolle operatore

Postazione di lavoro per operatore di sportello o per operatore telefonico per l'inserimento assistito degli appuntamenti.

Gestisci i tuoi appuntamenti

Puoi gestire i tuoi appuntamenti, modificarli, eliminarli, tenerli monitorati, la App ti ricorderà tutto anche via e-mail.

Dati aggiuntivi

Per ogni servizio è possibile configurare dati aggiuntivi da richiedere all'utente che possono essere testo, numeri, scelte, date e anche allegati.

Verifica la disponibilità

L'operatore o tu stesso con la App potete verificare la disponibilità dei servizi nei vari orari per identificare il giorno migliore per recarti all'appuntamento nell'ufficio.

Agende multiple

Agende multiple per multipli servizi, associazione dei servizi agli operatori, durata programmabile del servizio, appuntamenti multipli, tempi di riserva.

Conversazione con l'utente e approvazione

Appuntamenti condizionali con gestione della conversazione verso l'utente per avvisare di problemi sui dati, con avviso in caso di modifica, con possibilità di decidere se confermare o meno l'appuntamento.

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